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        1. 雙成聯系方式聯系方式
          服務流程當前位置: 首頁 > 服務支持 > 服務流程

          專業、快捷、優質、高效是雙成企業服務的特色,服務第一是雙成企業服務的宗旨。
          本售后服務承諾書包括以下內容:
          一、 安裝指導
             1、 提供產品說明書;
             2、 公司委派專業技術人員進行現場指導安裝,直至安裝完畢。
          二、 調試
            1、 指派專業技術人員對安裝完畢的系統進行確認并按規定程序調試,記錄調試情況。
            2、 產品運行滿足設計要求之后,經業主方代表驗收后確認合格,雙方代表就調試報告簽證。
          三、 質量保證
            1、 提供出廠質量說明書及合格證。
            2、 質保范圍含產品本身及其它配件。
            3、 質保內容含指導安裝、調試、保養維護等。
            4、 質保期限自產品調試合格起壹年半內,質保期內無服務費用。
            5、 質保期外服務為有償終身維護,并按成本價提供零部件。
          四、 服務方式
            1、 對產品使用資料立檔管理,根據各型號規格及時配備或補充零部件。
            2、 對產品日常使用建立質量服務卡,定期回訪與巡視,每季度一次,及時發現和解決可能出現的故障。
            3、 故障的排除:故障響應期2小時,故障排除期12小時,重大或特殊故障排除期24小時。
          五、 人員培訓
            1、 提供產品使用說明手冊。
            2、 對業主委派的操作人員進行現場培訓,含產品的使用操作,簡單故障判斷處理,日常使用注意事項,維護保養等。
          六、 服務原則:堅持服務第一的原則。設備運行出現故障,先對設備進行維護,再與業主確認責任范圍。

          0571-88299523